Serwis
Wsparcie techniczne urządzeń UNIC
Serwis, części zamienne, uruchomienia i szkolenia
Zapewniamy obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną urządzeń UNIC na terenie Polski. Pomagamy w diagnostyce usterek, doborze części, uruchomieniu urządzenia oraz przygotowaniu operatorów do prawidłowej obsługi.
Zakres wsparcia
W czym możemy pomóc?
Awaria
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Diagnostyka problemu, określenie zakresu naprawy oraz organizacja dalszych działań serwisowych.
Eksploatacja
Części zamienne
Pomoc w identyfikacji części na podstawie modelu, numeru seryjnego, zdjęcia lub dokumentacji urządzenia.
Wdrożenie
Uruchomienie urządzenia
Weryfikacja przygotowania stanowiska, pierwsze uruchomienie i sprawdzenie podstawowych funkcji.
Obsługa
Szkolenie operatorów
Omówienie prawidłowej pracy, codziennej obsługi, czyszczenia oraz podstawowych czynności kontrolnych.
Przygotowanie zgłoszenia
Jakie informacje przyspieszą diagnostykę?
Kompletne zgłoszenie pozwala szybciej rozpoznać urządzenie, sprawdzić dokumentację i ustalić, czy potrzebna jest część, konsultacja czy wizyta.
- Model urządzenia
- Numer seryjny z tabliczki znamionowej
- Krótki opis objawów lub potrzebnej części
- Zdjęcia urządzenia, tabliczki i uszkodzonego elementu
- Lokalizacja urządzenia i dane firmy
- Informacja, kiedy problem wystąpił i czy urządzenie nadal pracuje